1. Pengelola dan cakupan
NaizPlay dikelola oleh PT Pasmedia Teknologi Indonesia. Kebijakan ini berlaku untuk naizplay.com, layanan pelanggan dan mitra, serta aplikasi NaizPlay TV dengan identitas paket com.naizplay.tvclient. Untuk pertanyaan privasi, hubungi hello@naizplay.com.
Pengelola lokasi dan penyedia aplikasi pihak ketiga dapat memiliki kebijakan tersendiri untuk layanan yang mereka kelola.
2. Data yang diproses
- Akun dan autentikasi: nama, alamat email, foto profil bila tersedia, identitas akun Google, serta data autentikasi dan sesi login. Login Google dilakukan melalui Google; NaizPlay tidak meminta password Google kamu.
- Sewa dan pembayaran: unit dan lokasi yang dipilih, paket, durasi, waktu mulai/jeda/berakhir, promo, nominal, referensi transaksi, status pembayaran, dan catatan refund. Jika kamu memakai pemesanan makanan/minuman atau fitur member, kami juga memproses rincian pesanan serta nama dan kontak yang kamu berikan.
- Mitra dan pengelola lokasi: nama usaha, alamat, nomor telepon, email, akses pengelola, rekening penerima, serta catatan pendapatan dan pencairan bila fitur tersebut digunakan.
- Interaksi: ulasan, penilaian, pesan bantuan, preferensi email, serta data langganan notifikasi browser jika kamu mengaktifkannya.
- Data teknis: informasi perangkat/browser, alamat IP dalam pemrosesan koneksi dan keamanan, cookie sesi, serta log kesalahan dan aktivitas yang diperlukan untuk menjalankan dan melindungi layanan.
3. Data dan pengelolaan Android TV
NaizPlay TV ditujukan untuk TV/box sewa yang dipasang oleh teknisi. Aplikasi mengirim identitas instalasi yang dibuat aplikasi, kode unit dan binding perangkat, model perangkat, versi Android/aplikasi, waktu sinkronisasi, kemampuan kiosk, status akses dan sesi, serta event seperti boot, pembukaan aplikasi streaming, dan kegagalan kebijakan. Pengelola tetap berjalan ketika YouTube atau Netflix berada di depan untuk menegakkan waktu sewa.
Aplikasi memeriksa paket YouTube/Netflix yang dikenali, versi, status aktif, dan komponen pembukanya untuk memastikan aplikasi tersedia dan dapat diblokir. Diagnostik rinci dapat dilihat teknisi pada perangkat. Status kesiapan aplikasi dan kiosk dikirim ke server; NaizPlay TV tidak mengirim seluruh daftar aplikasi terpasang.
Dengan provisioning Device Owner oleh teknisi, NaizPlay dapat menjadi layar Home, membatasi navigasi dan pengaturan, serta memblokir/membuka aplikasi streaming sesuai sesi. Pengelolaan ini digunakan untuk akses sewa, bukan merekam layar, suara, video yang ditonton, atau password akun YouTube/Netflix. NaizPlay TV tidak meminta akses kamera, mikrofon, kontak, atau lokasi GPS.
Pembayaran dilakukan di HP setelah QR dipindai. Akun dan aktivitas di dalam YouTube/Netflix ditangani oleh penyedia aplikasi tersebut berdasarkan kebijakan mereka.
4. Tujuan penggunaan
Kami menggunakan data untuk membuat dan mengamankan akun, memproses pesanan dan pembayaran, memverifikasi kepemilikan sesi, menjalankan timer dan akses unit, menangani jeda/perpanjangan/refund, menghitung pendapatan mitra, mengirim pemberitahuan, serta menanggapi bantuan. Data teknis membantu pemulihan gangguan, pencegahan penyalahgunaan, dan pemeriksaan perangkat.
Pemrosesan dilakukan untuk menyediakan layanan yang diminta, memenuhi kewajiban hukum, menjaga keamanan dan operasional layanan, atau berdasarkan persetujuan jika diperlukan. Izin notifikasi atau kamera diminta saat fitur terkait digunakan. Email promosi dapat dihentikan melalui tautan berhenti berlangganan; pesan transaksi dan keamanan tetap dapat dikirim.
6. Pihak yang menerima data
Data yang diperlukan dapat diproses oleh penyedia hosting dan penyimpanan, Google untuk login, penyedia pembayaran seperti Duitku serta bank/dompet digital terkait, dan penyedia email/notifikasi. Mitra atau pengelola lokasi mendapatkan akses sesuai perannya untuk menangani unit, sesi, pesanan, dan transaksi di lingkup yang mereka kelola.
Pembayaran QRIS berlangsung melalui penyedia pembayaran. Jangan mengirim PIN bank, PIN dompet digital, OTP, atau password ke NaizPlay. Penyedia pihak ketiga dapat memproses data di negara lain; pemrosesan tersebut juga tunduk pada kebijakan dan perlindungan data yang berlaku bagi penyedia terkait.
NaizPlay tidak menjual data pribadi. Pengungkapan juga dapat dilakukan untuk memenuhi permintaan hukum yang sah atau melindungi hak dan keamanan layanan, sebatas yang diperlukan.
7. Keamanan dan penyimpanan
Koneksi layanan publik menggunakan HTTPS dan akses dashboard dibatasi berdasarkan autentikasi serta peran. Pada NaizPlay TV, token perangkat disimpan terenkripsi dengan Android Keystore; server menyimpan hash token. Langkah ini mengurangi risiko, tetapi tidak menjamin sistem bebas dari seluruh gangguan atau akses tidak sah.
Data akun disimpan selama akun digunakan atau masih diperlukan untuk layanan. Catatan transaksi, sewa, pencairan, dan refund dapat disimpan setelah akun ditutup untuk rekonsiliasi, penyelesaian sengketa, pencegahan penipuan, serta kewajiban hukum. Log dan diagnostik disimpan selama diperlukan untuk operasional dan keamanan. Penghapusan tidak otomatis terjadi ketika kamu logout atau menghapus aplikasi.
Jika kamu meminta penghapusan, kami memeriksa data yang dapat dihapus dan data yang masih wajib dipertahankan. Data yang masih harus disimpan dibatasi penggunaannya untuk alasan tersebut; salinan cadangan dapat bertahan sampai siklus pengelolaannya selesai.
8. Hak dan permintaan penghapusan
Kamu dapat meminta informasi tentang pemrosesan, akses atau salinan data, koreksi, penarikan persetujuan, pembatasan pemrosesan, serta penghapusan akun dan data, sesuai ketentuan yang berlaku. Penarikan izin yang diperlukan untuk suatu fitur dapat membuat fitur itu tidak tersedia.
Untuk meminta penghapusan akun atau data NaizPlay, kirim email ke hello@naizplay.com dengan subjek Permintaan Penghapusan Akun atau Data NaizPlay. Sebutkan email akun, data yang ingin dihapus, dan bila relevan referensi sesi/unit. Pengguna tamu dapat mencantumkan referensi transaksi tanpa membuat akun baru. Jangan lampirkan password, PIN, atau OTP.
Kami dapat meminta verifikasi kepemilikan sebelum memproses permintaan untuk mencegah penghapusan data orang lain. Kami akan menjelaskan tindak lanjut dan, bila ada, alasan data tertentu masih harus disimpan. Permintaan ini tidak otomatis membatalkan transaksi, menghapus kewajiban yang belum selesai, atau menutup akun Google/YouTube/Netflix kamu.
9. Pengguna di bawah umur
Pengguna yang belum cakap melakukan transaksi perlu didampingi orang tua atau wali. Orang tua/wali dapat menghubungi kami untuk pertanyaan atau permintaan penghapusan data anak. Batas usia konten dan penggunaan akun pada aplikasi pihak ketiga mengikuti aturan penyedia masing-masing.
10. Perubahan dan kontak
Kebijakan dapat diperbarui saat fitur atau cara pemrosesan data berubah. Versi terbaru dan tanggal perubahannya tersedia pada halaman ini. Perubahan yang memerlukan pemberitahuan atau persetujuan tambahan akan ditangani sesuai ketentuan yang berlaku.
Pertanyaan, keluhan, dan permintaan terkait data dapat dikirim ke hello@naizplay.com. Ketentuan penggunaan layanan tersedia pada halaman Syarat & Ketentuan.